隨著時代的發展，質量已不再是產品的某一方面或服務的哪個環節，而是上升到文化角度，形成質量文化。質量文化的形成非一朝一夕，是企業在長期發展過程中持續的潛移默化和不斷沉淀而形成的良好習慣和共性。