企業(yè)社會(huì)責(zé)任一詞自1923年在英國(guó)首次出現(xiàn)以來(lái)，愈來(lái)愈受到世界各國(guó)政府、企業(yè)的關(guān)注。2009年溫家寶總理在英國(guó)劍橋大學(xué)演講時(shí)講到：“企業(yè)要承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，企業(yè)家身上要流淌著道德的血液”的論斷曾引起了社會(huì)轟動(dòng)；每年3月召開(kāi)的“兩會(huì)”，企業(yè)必須強(qiáng)化社會(huì)責(zé)任的問(wèn)題一直是被作為“關(guān)鍵詞”、“熱詞”在代表間傳遞；國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織也將發(fā)布ISO26000社會(huì)責(zé)任管理體系標(biāo)準(zhǔn)來(lái)進(jìn)一步規(guī)范社會(huì)責(zé)任的履行。這一切都無(wú)疑說(shuō)明企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任已不僅僅是一股潮流，而是企業(yè)品牌和核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要組成部分和標(biāo)志，是構(gòu)建和諧企業(yè)、推進(jìn)企業(yè)自身健康良性永續(xù)發(fā)展的需要。
　　醫(yī)藥企業(yè)是一個(gè)具有相對(duì)特殊性的企業(yè)群體，其特殊性主要表現(xiàn)在其提供的產(chǎn)品是“藥品”上。眾所周知，藥品是特殊的商品，是與人民群眾的生命安危、身體健康息息相關(guān)的，好藥治病，劣藥致命。因此作為藥品生產(chǎn)及服務(wù)供應(yīng)商的藥企因其產(chǎn)品在履行社會(huì)責(zé)任上，和其他企業(yè)相比，既有共性，也有其自身的特性。醫(yī)藥企業(yè)和其他企業(yè)一樣除切實(shí)履行企業(yè)的基本責(zé)任、法定責(zé)任、道義責(zé)任外，還應(yīng)更加注重產(chǎn)品的質(zhì)量，把好質(zhì)量關(guān)，要懷著對(duì)生命的高度敬畏之心，生產(chǎn)良心藥，銷(xiāo)售放心藥，不僅要把品質(zhì)卓越、療效確切、安全可靠的藥品提供給患者，同時(shí)也要把傳播綠色健康的理念、提供滿(mǎn)意的服務(wù)作為社會(huì)責(zé)任的重要部分。
　　今年是國(guó)家實(shí)施新醫(yī)改的第三年，實(shí)施新醫(yī)改以來(lái)，基本用藥制度、招投標(biāo)制度、行業(yè)監(jiān)管制度等陸續(xù)出臺(tái)，國(guó)家預(yù)計(jì)投入超過(guò)8500億用于支持建設(shè)縣醫(yī)院、中心衛(wèi)生院以及社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心等基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)，這些新形勢(shì)、新變化，無(wú)疑給藥企帶來(lái)了新挑戰(zhàn)、新機(jī)遇以及新責(zé)任。目前一方面“看病貴”仍然是整個(gè)社會(huì)不能承受的重，另一方面，藥價(jià)是基本藥物制度實(shí)施中最敏感的神經(jīng)，如今基本藥物招標(biāo)中唯低價(jià)是取的傾向已經(jīng)導(dǎo)致了不正常的“藥價(jià)虛低”，也就是所謂的“藥價(jià)虛高”又“虛低”現(xiàn)象，而作為老百姓，最期盼的就是藥企都能以高度的責(zé)任感、高度的誠(chéng)信心態(tài)、高標(biāo)準(zhǔn)供應(yīng)高質(zhì)量的藥品。目前，各省市今年上半年的基本藥物招標(biāo)工作已告一段落，“雙信封”制度、“低價(jià)中標(biāo)”等制度對(duì)藥企的管理、成本等提出了更高的挑戰(zhàn)，同樣對(duì)中國(guó)藥企及醫(yī)藥行業(yè)來(lái)說(shuō)，對(duì)誠(chéng)信、質(zhì)量、成本、社會(huì)責(zé)任等的考量也備受社會(huì)關(guān)注，借此筆者淺談一下對(duì)藥企履行社會(huì)責(zé)任的一些思考。
　　作為市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的主體，藥企首先要把握市場(chǎng)需求，關(guān)注自身成長(zhǎng)，為其履行其基本責(zé)任打牢基礎(chǔ)。藥企的基本責(zé)任包括對(duì)股東、投資人、員工、利益相關(guān)者等，藥企只有關(guān)注自身成長(zhǎng)，把握好市場(chǎng)需求，打牢經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)，加快自身發(fā)展其責(zé)任的履行才能落到實(shí)處，其服務(wù)患者、服務(wù)社會(huì)的最終目的才能實(shí)現(xiàn)。因此，藥企要想贏得挑戰(zhàn)，就迫切需要通過(guò)轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)管理者的思想觀念和行為方式，增強(qiáng)產(chǎn)品的創(chuàng)新力；通過(guò)提高科技研發(fā)能力，增強(qiáng)產(chǎn)品和服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)力；通過(guò)提升品牌形象和無(wú)形資產(chǎn)價(jià)值，擴(kuò)大產(chǎn)品市場(chǎng)占有率，增強(qiáng)知名度、美譽(yù)度和影響力；通過(guò)跨地區(qū)甚至跨國(guó)的資源整合，實(shí)施“走出去”戰(zhàn)略或“國(guó)際化”戰(zhàn)略，提升醫(yī)藥品牌的國(guó)際地位，實(shí)現(xiàn)又好又快發(fā)展。
　　其次藥企要通過(guò)關(guān)注相關(guān)者利益，實(shí)現(xiàn)其法定責(zé)任的履行。嚴(yán)格自律、守法經(jīng)營(yíng)，切實(shí)維護(hù)員工、消費(fèi)者等利益相關(guān)者的合法權(quán)益，追求經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的雙贏，不僅是藥企生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理者所必須遵守的準(zhǔn)則，更是其實(shí)現(xiàn)健康可持續(xù)發(fā)展的根本保障。履行對(duì)員工的法定責(zé)任最現(xiàn)實(shí)、最看得見(jiàn)、摸得著的就是對(duì)員工安全的責(zé)任、權(quán)力的責(zé)任、員工發(fā)展的責(zé)任。在一切工作中要首先把員工的生命安全放在第一位，讓員工在安全的前提下享受精神文明、物質(zhì)文明及幸福人生；其次要堅(jiān)持“以人為本”， 讓員工參與企業(yè)管理，共享企業(yè)發(fā)展的成果；還要按照胡錦濤總書(shū)記在七一講話(huà)中指出的“尊重勞動(dòng)、尊重知識(shí)、尊重人才、尊重創(chuàng)造”的重大方針，牢固樹(shù)立人人皆可成才的觀念，為各類(lèi)人才提供廣闊的創(chuàng)業(yè)空間、發(fā)展空間。
　　藥企對(duì)消費(fèi)者、對(duì)顧客的最大責(zé)任就是生產(chǎn)放心藥、良心藥，老百姓買(mǎi)得起的藥，質(zhì)量是藥企的立企之基，發(fā)展之本，離開(kāi)了這個(gè)基礎(chǔ)，其必將走向死亡。同時(shí)藥企在生產(chǎn)過(guò)程中還要高舉綠色大旗，切實(shí)承擔(dān)起對(duì)環(huán)境責(zé)任的履行，積極倡導(dǎo)節(jié)能減排、清潔生產(chǎn)、循環(huán)經(jīng)濟(jì)、綠色文化理念，生產(chǎn)高科技含量、高附加值、高質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、高經(jīng)濟(jì)效益的產(chǎn)品，真正使消費(fèi)者買(mǎi)得稱(chēng)心、用得舒心、質(zhì)量放心。否則，如果不合格產(chǎn)品被銷(xiāo)售使用，所造成的危害往往無(wú)法估量，“齊二藥”、“欣弗”都是活生生的案例，因此，只有具備了高度社會(huì)責(zé)任感的藥企才能經(jīng)得起大眾的監(jiān)督、市場(chǎng)的考驗(yàn)，也才能以高質(zhì)量的產(chǎn)品去贏得市場(chǎng)、贏得發(fā)展。
　　藥企不僅是經(jīng)濟(jì)實(shí)體，還是社會(huì)公民，因此還要關(guān)注社會(huì)價(jià)值，履行道義責(zé)任。企業(yè)是市場(chǎng)的產(chǎn)物，也是社會(huì)的產(chǎn)物，企業(yè)在為社會(huì)創(chuàng)造財(cái)富、推動(dòng)生產(chǎn)力發(fā)展的同時(shí)，也消耗、占有和支配著社會(huì)資源，享受著其他環(huán)節(jié)提供的服務(wù)，同時(shí)由于國(guó)家的認(rèn)可和社會(huì)的贊許又為企業(yè)的發(fā)展?fàn)I造出了無(wú)限的發(fā)展空間。因此藥企要樹(shù)立企業(yè)利潤(rùn)來(lái)源于社會(huì)、回報(bào)社會(huì)的理念，要切實(shí)承擔(dān)起道義責(zé)任的履行。在國(guó)家、民族遇到非典、地震、洪澇、雨雪冰凍等自然災(zāi)害面前，要援手災(zāi)區(qū)奉獻(xiàn)愛(ài)心，積極行動(dòng)捐款捐藥；在困難員工、大病大災(zāi)、弱勢(shì)群體面前，要義不容辭傳遞愛(ài)心，濟(jì)困求助、扶貧助學(xué)。企業(yè)還要積極參與政府組織的慈善活動(dòng)如“慈心一日捐”、認(rèn)捐基金”、“集體獻(xiàn)血”等，慈心為人，善舉濟(jì)世。
　　總之，企業(yè)來(lái)自社會(huì)，也必須回饋社會(huì)，企業(yè)只有將承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任和其持續(xù)發(fā)展結(jié)合起來(lái)，才能不斷提升企業(yè)的責(zé)任能力、公益價(jià)值，才能實(shí)現(xiàn)健康永續(xù)發(fā)展，也才能使其在不斷創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí)推動(dòng)社會(huì)的繁榮、國(guó)家的進(jìn)步。（韓彩鴻）

網(wǎng)址：人民網(wǎng)>>山東頻道>>山東要聞

     http://sd.people.com.cn/GB/166192/15308350.html